Refund policy

Politique de retours et remboursements – BLUEPARADISE

Retours et remboursements

Chez Blue Paradise, tous nos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque client, en collaboration avec notre prestataire d’impression et de logistique.

Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez :

un article défectueux,
un article endommagé,
ou un article incorrect,

veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante :
emprendanas@gmail.com

Merci d’inclure :

votre numéro de commande,
une description du problème,
des photos claires de l’article concerné.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

Articles personnalisés / fabriqués à la demande

Les articles étant fabriqués spécifiquement pour chaque commande, nous ne pouvons accepter :

les retours pour changement d’avis,
les erreurs de taille,
les préférences personnelles,
les commandes incorrectes passées par le client.

Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande (article L221-28 du Code de la consommation).

Remboursements

Si un remboursement est approuvé (en cas de défaut ou d’erreur avérée), il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après validation.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou établissement de paiement.